FAQ

À partir de la date de réception de votre colis, vous disposez de 14 jours pour effectuer une demande de retour. Les articles doivent être dans un état neuf et d'origine, avec leurs étiquettes, accessoires et emballages, et ne doivent présenter aucun signe d'usure ou de trace de saleté. Tout article endommagé ou présentant des traces de saleté ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

Vous disposez d'un délai de 14 jours, une fois le colis réceptionné, pour nous soumettre une demande de retour. Pour cela, merci de vous rendre sur notre page Retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, et il est nécessaire de nous fournir un numéro de suivi.

Tout colis perdu par les services de transport ne pourra faire l'objet d'un échange et/ou d'un remboursement. Il incombe au client de s'assurer de son colis (suivi et assurance). Aucune action ne pourra être menée pour des colis non assurés ou non suivis.

Une fois que votre demande de retour a été acceptée, vous n'aurez qu'à suivre les instructions qui vous seront envoyées par e-mail.

Une fois votre colis réceptionné, nous disposons d'un délai de 14 jours pour effectuer le remboursement sur la carte utilisée lors de la commande.

Lorsque vous effectuez une demande de remboursement, les frais de livraisons ne vous seront pas remboursés.