Pour créer ton compte il vous suffit de cliquer sur le petit logo profil en haut à droite de votre écran ou bien de cliquer sur ce lien : https://oraije.com/account

Si votre adresse mail a été refusée lors de la création de votre compte, vérifiez tout d’abord si elle est correcte et bien orthographiée. Un système de vérification automatique est mis en place afin de valider votre adresse mail pour garantir la bonne réception des e-mails de confirmations et d’expéditions de ta commande.

Cliquez sur "mot de passe oublié" puis entre ton adresse mail afin que nous puissions vous faire parvenir un e-mail de récupération. 

Pour apporter des modifications à vos informations personnelles (ex : adresse de facturation, livraison...), il vous suffit de cliquer sur "modifier les adresses" dans votre espace personnel. Vous pourrez également modifier ou ajouter une nouvelle adresse. 

A partir de la date de réception de votre colis, vous disposez de 14 jours pour nous faire une demande de retour. Les articles devront être dans un état neuf et d'origine (avec leur étiquette, accessoires et emballage...) et ne doivent présenter aucun signe d'usure, ou de trace de saleté. Tout article endommagé ou présentant une trace de saleté ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement. 

Vous disposez d'un délai de 14 jours, une fois le colis réceptionné, pour nous faire une demande de retour. Pour nous faire une demande de retour merci de vous rendre sur notre page formulaire retour

** Les frais de retour sont à la charge du client et il faut nous faire parvenir un numéro de suivi**

Tout colis perdu par les services de transport ne pourra faire l'objet d'échange et/ou de remboursement. Il incombe au client de s'assurer de son colis (suivi et assurance), aucune action ne pourra être menée pour des colis non assurés ou non suivis.

Une fois que ta demande de retour a été acceptée tu n'auras qu'à suivre les instructions qui te seront envoyées par mail.

Une fois ton colis réceptionné, nous disposons d'un délai de 14 jours pour effectuer le remboursement sur la carte utilisée lors de la commande.   

Une fois votre commande reçue, vous disposez de 5 jours pour constater un défaut sur votre article. 

Si c'est le cas, merci de nous contacter directement à l'adresse suivante : bonjour@oraije.com en nous joignant des photos du défaut en question pour que nous puissions régler ce problème au plus vite.

Une fois le délai de 5 jours passé, nous ne pourrons plus répondre à votre demande et votre commande ne pourra pas faire l'objet d'échange ou de remboursement.