FAQ

Une fois votre commande reçue, vous disposez de 5 jours pour constater un défaut sur votre article. 

Si c'est le cas, merci de nous formuler une demande de retour en choisissant le motif de retour "article défectueux" en nous joignant des photos du défaut pour que nos équipes puissent le constater et valider votre retour.

Une fois le délai de 5 jours passé, nous ne pourrons plus répondre à votre demande et votre commande ne pourra pas faire l'objet d'échange ou de remboursement. 

Tous les jeans achetés sur notre site web Oraije www.oraije.com sont éligibles à notre garantie exclusive Oraije.

Cette garantie est effective pour une durée d'un an à partir de la date d'achat de votre commande, incluant le délai de livraison.

Veuillez noter que notre garantie ne s'applique pas aux jeans Oraije achetés auprès de revendeurs tiers ou dans des espaces dédiés au sein de grandes enseignes. Pour toute demande de garantie ou de service après-vente concernant des achats effectués dans ces lieux, nous vous conseillons de contacter directement leur service après-vente.

Nous sommes déterminés à offrir une qualité et un service exceptionnels à tous nos clients Oraije, directement depuis notre site officiel.

La garantie Oraije est conçue pour offrir à nos clients une tranquillité d'esprit en ce qui concerne la qualité et la durabilité de nos produits.

Voici les détails de ce qui est couvert par notre garantie :

1. Zips Cassés.
2. Boutons Cassés.
3. Coutures Cassées.

Il est important de noter que notre garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une usure normale. Cela inclut, mais n'est pas limité à, les éraflures, les décolorations dues à l'exposition au solei ou de produits d'entretients, ou les dégâts occasionnés par des accidents ou une utilisation inappropriée. Notre objectif est de garantir que nos produits sont libres de défauts de matériel et de fabrication et restent fonctionnels sous une utilisation normale.

Si vous rencontrez un problème avec votre produit Oraije, veuillez nous contacter avec une description détaillée du problème et, si possible, des photos du défaut. Nous serons heureux de vous aider et de vous fournir un service de qualité conforme à notre engagement envers la satisfaction de nos clients.